Yapay Zeka Alışverişi: 8 Milyar Dolarlık Rekabet Sıcaklığı
Yapay zeka, perakende sahnesini sarsıyor, tüketiciler artık ürün tavsiyeleri için ChatGPT, Gemini gibi AI’ları çağırıyor. 08.08.2026 09:51’de yapılan güncellemede ABD’de Walmart, Ulta Beauty ve Wayfair gibi devlerin web siteleri, sohbet robotu aramalarında öne çıkmak için hızla güncelleniyor. Peki bu yeni oyun nasıl oynanıyor? Alışverişçilerin satın alma sürecini kendi sitelerinde tamamlamaları, perakendecilere veri toplama avantajı sağlıyor; sokağa çıktıda kimse fark etmez, ama rakipler göz kulak.
Ulta Beauty Dijital ve E‑Ticaret Başkanı Josh Friedman, Reuters’la yaptığı sohbette “Müşterilerimiz neredeyse her zaman orada olmak istiyoruz. İster Google aramaları ister Facebook olsun, başkalarının platformlarında müşterilere ulaşmanın bedeli var” dedi. Ulta, Gemini ve ChatGPT üzerinden gelen alışverişte dönüşüm oranını iki katına çıkardığını bildirdi. Şirket, Gemini üzerinden gelen sepetleri Ulta’nın kendi web sitesine taşıyarak, “Kullanıcı deneyimi sokağa çıktıda” daha iyi oluyor. Wayfair ve Walmart da aynı stratejiyi izliyor, sepet büyüklüğü ve geçmiş alışveriş verilerini kendi sitelerinde toplamak için AI’yı kullandı.
Juniper Research verilerine göre, Anthropic’in Claude ve Google’ın Gemini gibi AI ajanlarının yönlendirdiği alışverişler bu yıl 8 milyar dolara ulaşacak. Adobe Analytics ise, ABD’li tüketicilerin %41’inin haziran ayında üretken yapay zekadan yararlandığını gösteriyor. Bu ziyaretçiler, geleneksel kanallardan gelen alışverişçilere kıyasla, ziyaret başına %41 daha yüksek gelir sağlıyor. Ürün tanımlama yöntemleri değişiyor; AI sohbet robotları detaylı sorulara yanıt vererek, perakendecilerin markalarını bulma süreçlerini yeniden şekillendiriyor. “AI, sokağa çıktıda” bir kılavuz gibi davranıyor, müşteriye doğrudan rehberlik ediyor.
Amazon Web Services (AWS) Küresel Dijital Ticaret Direktörü Vince Koh, “Bir alışverişçi satın alma işlemini markanın kendi sitesinde tamamladığında, perakendeci o müşteriyle doğrudan ilişki sürdürür” dedi. AWS, Kate Spade gibi markaları, kendi web sitelerinde AWS destekli arama araçlarıyla kişiselleştirilmiş öneriler sunarak müşteri sadakati oluşturuyor. Bir ürün ararken, 380 dolarlık süet çanta gibi seçenekler, bütçe ve stil tercihlerine göre filtreleniyor; “bu süreç sokağa çıktıda” bir alışveriş yolculuğu gibi.
Düğün planlama platformu The Knot da benzer bir yöntemi benimsemiş; çiftlerin ChatGPT sonuçlarında görünmesi için web sitesini optimize ederken, rezervasyonları doğrudan kendi platformunda yapmak istiyor. CEO Raina Moskowitz, “Büyük dil modelleri başlamak, aramak ve planlamak için başka bir yer sunuyor. Ancak, insanların düğünleri organize etmesine yardımcı olacak otuz yıllık veriye sahibiz” dedi. OpenAI, mart ayında “Instant Checkout” özelliğini sonlandırdı; artık ürün keşfi ve Etsy gibi pazar yerlerinde kendi ödeme sistemleriyle çalışıyor. Etsy Ürün ve Teknoloji Başkanı Rafe Colburn, ChatGPT üzerinden bulan kullanıcıların, satın alma işlemini genellikle Etsy’nin kendi sitesine geri döndüğünü belirtti. “Bu süreç, ChatGPT’nin aracılığı değil, daha derin bir ilişkinin başlangıcı” dedi.
Peki, AI’nın bu rekabetçi ortamda nerelere gideceği? Tüm bu verilerle, perakendecilerin AI’yı nasıl kullanacakları, tüketicilerin alışveriş deneyimini nasıl şekillendirecek? Bakalım bundan sonra ne olacak?
Kaynak: Orijinal Haber
